メディア変換サービスのお取引は、基本的には以下のような進め方となります。左側がお客様、右側が当方(Works240)の役割となります。
ご希望のサービスの詳細をご理解の上、電子メールにて、見積を依頼してください。
ご不明の点が多い場合は、お問い合せ下さい。
お客様からの見積依頼を確認致します。ご依頼内容に不明な点がある場合、お引き受けできないご注文の場合は、連絡させて頂きます。
お客様からの見積依頼に従って、仮見積り致します。この段階で連絡する見積りは仮のものです。お客様から変換元メディアをお預かりした時点で、再度見積り致します。
仮見積りの内容をご確認頂きます。
仮見積りの内容をご理解の上、宅配便等で変換元メディアを送ってください。配送中のトラブルを避けるため、こわれもの扱いとし、普通郵便のご利用はお控えください。バックアップのある場合は、普通郵便やメール便でも構いませんが、破損しない様に梱包してください。送料はお客様がご負担ください。
この時点でまだ納品先をお知らせ頂いていない場合は、納品先の住所と電話番号を、変換元メディアに書面で同封してください。
また、サービスの種類によっては、ご依頼の詳細(メディアのタイトル、詳しい仕様など)を連絡していただく必要があります。書面によるご連絡の場合は、変換元メディアに同封して下さい。
送付先はこちらです。
なお、仮見積りの提示から15日以内に送付いただけない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
お客様から送って頂いた変換元メディアについて、見積依頼との相違や、メディアの状態等を確認致します。
なお、変換元メディアの受け取りをもって、ご注文成立とさせて頂きます。(ご注文成立後もキャンセルは可能です。)
ご依頼内容と変換元メディアの確認結果をもとに、詳細見積り致します。概算見積との相違があれば、その説明とあわせて連絡致します。
また、銀行振込や郵便振替によるお支払いをご希望の場合、当方の口座情報は詳細見積りとあわせて連絡致します。
詳細見積りの内容をご確認頂きます。
お支払方法に銀行振込か郵便振替をご希望の場合は、詳細見積りの内容をご理解の上、お支払いください。代金引換をご希望の場合は、見積り内容ご承諾の旨、ご連絡ください。
お客様のお支払い状況、あるいは、見積り内容承諾の結果を確認致します。
お支払い、あるいは、見積りのご承諾を確認した後、ご依頼の作業に着手致します。
作業途中で、お預かりしたメディアが読み込み困難であったり、記録内容がお取り扱いできない内容であったりした場合は、連絡させて頂きます。
また、ご依頼の作業量が多く納品までに期間がかかる場合は、途中で進捗状況を連絡させて頂きます。
ご依頼の作業完了後、当方から連絡の上、直ちに変換後のメディアを納品致します。
変換元メディアは、通常、納品と同梱して返却させて頂きます。
変換後のメディアをお受け取りください。(変換元メディアを同梱している場合もあります。)
変換の結果について、不良箇所がないかどうかご確認ください。不良箇所の有無にかかわらず、検収結果をご連絡ください。ご連絡頂かない場合は、納品から15日後に検収完了とみなします。
お客様の検収結果を確認致します。変換結果に不良箇所がある場合は、可能な限り再度作業をさせて頂き、不良箇所を改善したものを納品させて頂きます。
変換元メディアとしてビデオテープをお預かりしている場合、お客様から検収のご連絡を頂いた後に返却します。(検収の結果によっては、再読み込みが必要となる可能性があるため)
・見積は、電子メールでお伝えします。
・納品書と領収書は、納品時に同梱します。なお、代金引換によるお支払いの場合、代金引換の伝票が領収書の代わりとなります。
・オンライン入稿でオンライン納品の場合、書類での納品書と領収書は、原則としてお届けしません。書類が必要な場合は、ご連絡下さい。
・お客様の業務の都合により請求書が必要であれば、ご連絡下さい。ただし、振込によるお支払いは、前払いのみとなります。
・納品後に、請求書を発行してからお支払い頂く形のお取り引きは、別途ご契約頂く必要があります。
・全てのお取り引き文書を、書類でお届けする必要がない場合、100円を値引き致します。ご依頼時に、ご指定下さい。
2012/7/23現在、変換元メディアの持ち込み、および、変換結果の手渡しは、ご利用頂けません。
変換元がお客様のパソコンで扱うことのできるファイルである場合、オンラインストレージ「Dropbox」を利用した入稿が可能です。
オンライン入稿をご利用頂く場合、以下の受信手数料を頂きます。
| 100MB未満 | 無料 |
| 100MB以上 | 50円/100MB |
ご依頼の内容、変換元メディアの状態や内容によっては、お断りさせて頂く場合があります。
変換元のメディアの保管状態によっては、お取り扱いできない場合があります。
・破損により、再生あるいは読み込みが不可能な状態のもの
・汚れやカビ等により、当方の機器に損傷を与える可能性のあるもの
変換元のメディアに、以下の様な内容のものを含んでいる場合は、ご依頼をお断りしております。
・18歳未満が視聴するには適さないと考えられる画像・映像(過剰な性的描写、著しく残虐なシーン、等)
・実際の犯罪行為を撮影した画像・映像(報道等、正当な目的のものは可能)
・違法な行為(盗撮、ハッキング、違法コピー、等)により得られたもの
・複製することで著作権侵害となりうるのもの(著作者の許可のあるものは可能)
・多数の個人情報を含み、その入手経路と利用目的が明らかではないもの
お客様のご注文に従って提供するサービスであるため、原則として納品後の返品はお受けできません。納品後に当方の不備が確認された場合は、作業のやり直しをご提案させて頂きます。なお、納品前のキャンセルは可能です。
当方の不備による不良は、原則として以下の範囲とさせて頂きます。
・メディア、ケース、ラベルの破損、あるいは著しい傷や汚れ
・再生、読み込み不可(お客様の機器の不具合、機器の相性によるものを除く)
・映像、音声、データの抜け
・映像、音声の著しい乱れ
・DVDメニュー、メディア、ラベルの誤記
以下の様な多少の不具合はご容赦ください。
・メディア、ケース、ラベルの多少の傷や汚れ(通常の作業によるやむを得ないもの、目立たないもの、拭き取れるもの)
・映像、音声の多少の乱れ(変換元メディアの状態や、当方の機器との相性により、多少の乱れは避けられないことがあります。)
納品した変換結果にご満足頂けない場合、まず、ご連絡ください。ご不満の内容を確認した上で、必要があれば納品したメディアを返送して頂きます。確認の結果、当方に不備があった場合は、作業のやり直しをご提案させて頂きます。
作業のやり直しをご希望にならない場合は、まことに残念ですが、お取引のキャンセルとし、お支払済みの代金があれば返金させて頂きます。ただし、変換元メディアを当方に送って頂くための送料と、お支払いのための振込手数料等につきましては、原則として返金できません。
なお、当方に不備があった場合、納品したメディアをご返送頂くための送料と、返金のための手数料は、当方で負担致します。
お客様のご都合により納品前にキャンセルをご希望の場合は、作業の進捗に応じて代金を精算致します。ただし、進捗状況によっては、精算後の残金が無く、返金不可能な場合があります。
なお、返金のための手数料は、お客様にご負担頂きます。
以下のお支払い方法がご利用になれます。
詳細見積りの連絡後、当方の作業開始前にお支払い頂きます。お支払を確認するまで作業には着手しません。詳細見積りの連絡から15日以内にお支払いを確認できない場合、お客様のご都合によるキャンセルとして扱わせて頂く場合があります。
なお、お支払いに必要な手数料は、お客様にご負担頂きます。
お客様がご利用しやすい金融機関を、ご注文時に指定してください。
・ジャパンネット銀行
・楽天銀行 ... [口座開設はこちら →
楽天銀行
]
・三井住友銀行(日比谷支店)
・三菱東京UFJ銀行(立川中央支店)
・みずほ銀行(立川支店)
・郵便貯金(ぱるる)
ご指定の金融機関の口座情報は、詳細見積り時に連絡致します。(口座名義は楽天銀行を除き、代表者個人名となります)
ご利用時は代金引換手数料(250円)をご負担頂きます。なお、引き換え代金の受け取りに必要な手数料は当方で負担致します。
代金は、納品時に配送担当者に現金でお支払い下さい。
代金引換の場合、詳細見積りの連絡後、見積りご承諾の連絡を頂くまで、作業には着手しません。詳細見積りの連絡から15日以内にご連絡を頂けない場合、お客様のご都合によるキャンセルとして扱わせて頂く場合があります。
通常、お預かりした変換元メディアと納品メディアは、同梱して送付します。
ビデオテープを変換元メディアとしてお預かりしている場合、納品メディアを先に送付し、ご検収後に変換元メディアを返却する場合があります。この場合、納品のための送料は当方で負担致します。なお、ビデオテープをご検収後に返却するのは、ご検収の結果、再読み込みが必要となる可能性を考慮したためです。
変換元メディアをすぐにご使用ないりたい場合は、ご希望頂ければ内容コピー後に直ちに返却致します。この場合、変換元メディアの返却のための送料と納品のための送料は、両方ともお客様にご負担頂きます。(お預かりするメディアの数や容量が多い場合は、ご希望に添えない場合がありますので、ご注文時に確認下さい。)
変換元メディアの返却が必要でない場合、当方で廃棄処分を行なうことができます。ただし、廃棄処分の費用として、メディア１個当たり50円を請求させて頂きます。
納品と変換元メディアの同梱、あるいは、変換元メディアの返却のみの場合、以下の送料となります。送料は大きさや重さにかかわらず、納品先の地域で決まります。(2012/7/23受注分から適用)
|
北海道 |
1,100円 |
| 青森県、岩手県、秋田県 | 800円 |
| 宮城県、山形県、福島県、 東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、 長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、 静岡県、愛知県、岐阜県、三重県 |
700円 |
| 京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、大阪府、兵庫県 | 800円 |
| 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 | 900円 |
| 香川県、徳島県、高知県、愛媛県 | 1,000円 |
|
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
1,100円 |
|
沖縄県 |
1,200円 |
代金引換を利用しない納品で、変換元メディアと同梱しない場合、全国一律で以下の料金となります。(2012/7/23受注分から適用)
| 納品するメディアにビデオテープを含む場合 | 500円 |
| 納品するメディアにビデオテープを含まない場合 | 350円 |
上記の送料は、実費ではありません。状況に応じて、より安価な配送手段を利用する場合もありますが、お客様にご負担頂く送料は、上記の通りで変更はありません。なお、キャンセル等のために変換元メディアを返却する場合は、お客様に送料の実費をご負担頂きます。
変換結果をパソコンのファイルとしてお届けできる場合、オンラインストレージ「Dropbox」を利用した納品が可能です。
オンライン納品をご利用頂く場合、以下の送信手数料を頂きます。
| 50MB未満 | 無料 |
フロッピーディスク変換の場合、 |
| 50MB以上 | 50円/50MB | フロッピーディスク変換の場合、 |
容量が少ない場合、電子メールにファイルを添付してお届けすることも可能です。受取に利用するメールサーバの容量制限をご確認下さい。
少量で簡易なご依頼であれば、変換元メディアの受け取りの翌々日には、変換後メディアを発送する様にしております。取扱量が多い場合や難易度の高いものについては、この限りではありません。ビデオ関係のご依頼については、お取り扱いする映像の実時間に対し最低でも２倍の時間がかかりますので、その点をご考慮下さい。
ご注文時に納期についてのご相談をうかがうことはできますが、先着の他のご依頼の進捗状況や、ご依頼の作業量によっては、ご希望に添えない場合があります。原則として、納期のお約束は致しかねます。
ご依頼の作業は、変換元メディアの到着順に処理を致します。作業の種類によっては、並行して作業を進めることにより、後から着手した他のお客様の作業に追い越されることもありますので、ご了承ください。
小規模なご要望にお応えするために、価格体系が複雑になっていますが、基本的には以下の様な計算となります。
サービス代金＝(読み込み料金)＋(処理料金)＋(書き出し料金)
この他に、送料、代金引換手数料、廃棄処分費用がかかる場合があります。また、変換元メディアを当方に送って頂くための送料と、振込などの送金にかかる手数料は、お客様にご負担頂きます。
このサイトに記載している金額は、全て税込み金額となります。
以下の場合、作業着手後に再見積りさせて頂く場合があります。
・お預かりしたメディアの状態等により、ご注文通りのサービスが提供できない場合
・記録されている映像の時間やデータの容量が、お客様のご連絡と大きく異なる場合
いずれの場合も、直ちに連絡し、お客様とご相談させて頂きます。
再見積りの結果お支払済み代金の方が多い場合、現金あるいは差額に相当する品物等にてお返しいたします。再見積りの結果お支払済み代金の方が少ない場合、差額によっては追加請求させていただく場合があります。いずれの場合も、精算金額および精算の具体的な手段については、都度ご相談させて頂きます。
代金引換によるお支払いの場合は、精算後の金額で代金引換させて頂きます。
なお、引き続きご利用になる場合、ご承諾頂ければ、次回ご精算とさせて頂きます。
当店では、お取引を頂いたお客様について、以下の情報を管理いたします。
住所、氏名、メールアドレス、電話番号、取引記録
※お取り扱いする映像やデータの内容については、次項「機密保護」をご参照ください。
お客さまの個人情報は、配送業者に配送先として伝達する場合を除き、原則として第三者に知らせることはありません。また、これらの個人情報が、インターネット上や印刷物として誤って漏えいすることが無い様に努めます。また、ご希望いただければ、全ての個人情報を消去いたします。
個別の取り引きが完了した後に、当店から電話や郵送で連絡を差し上げることは、原則としてありません。サービス内容の変更やキャンペーンなどの情報を、電子メールで連絡させて頂く場合はありますが、お客様のご希望に応じ、連絡を停止することが可能です。
お客さまからお預かりするメディアに記録されている映像やデータについて、お客様に無断で、第三者に公開したり、当方で利用したりするすことはありません。作業のためにハードディスク等に一時保管した映像やデータの複製については、お客さまから検収完了の連絡を頂くか、納品後１５日が経過した時点で消去いたします。
お客さまからお預かりする各種メディアについては、十分に注意して取り扱いますが、万が一、当方の過失等により読み込みや再生が不可能となった場合は、同等の新品メディア(入手困難の場合は、中古品あるいは相当する代金)と交換することにより、弁済に代えせて頂きます。記録内容の消失に伴う損害については、保障いたしかねますのでご了承下さい。
なお、当方に映像やデータの複製が存在する場合は、記録内容の復元を致します。
記録されている映像やデータを失う可能性は、当方での保管・作業中だけでなく、配送途中にも考えられます。大切なものについては、可能な限り、ご発送前に複製をとっていただく様、お願いいたします。
当店では、第三者に対する著作権侵害となるものはお取り扱いできません。お客様ご自身の著作物でないものについて、変換やコピーをご依頼になる場合は、著作者に許可を取っていただく必要があります。
ご結婚式など個人の記録映像であっても、撮影や編集を業者に依頼した場合、通常、著作権はその業者にあります。当店に変換をご依頼いただく場合は、当該業者に承諾を得てください。
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